POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Junio 2026

En Latam-Supply buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Productos elegibles para devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido cuando:

• El producto llegó dañado.

• El producto recibido es diferente al solicitado.

• El producto presenta defectos de fabricación.

Condiciones para aplicar

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin uso.

• Mantener su empaque original cuando corresponda.

• Incluir todos sus accesorios y componentes.

• Presentar evidencia fotográfica del inconveniente.

Productos no elegibles

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos de cuidado personal abiertos o utilizados.

• Cosméticos abiertos o usados.

• Productos en oferta o liquidación.

• Productos dañados por mal uso del cliente.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso podrá realizarse mediante:

• Transferencia bancaria.

• Crédito para futuras compras.

• Reposición del producto.

El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 5 a 10 días hábiles.

Costos de devolución

Si el error fue responsabilidad de la tienda, asumiremos los costos de devolución.

Si la devolución se solicita por razones ajenas a defectos o errores de envío, el cliente deberá asumir los costos correspondientes.